我(因为我是个书呆子)有一天去了 Buc-ee's,想弄清楚为什么它如此受欢迎。 让我惊讶的是,并没有任何单一的因素让它变得特别。他们只是为他们的 ICP(家庭公路旅行)完美地做了所有的小事。 从加油泵的设计,到停车位的宽度,到过道的标识,到洗手间,再到主动告诉卡车司机他们不受欢迎。 所有这些都经过精确优化,以产生客户的愉悦感。这是一个很好的教训。
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